当今社会点外卖越来越普遍了，我们大多数人估计很多都点过外卖，但是点外卖好容易碰到超时，那超时这种情况我们怎么办呢？
我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是我们从最开始下订单，然后到商家接单，这里会出现一个时间段，商家出餐一般是几分钟吧，看什么东西吧？烧烤的话，可能时间久一点，然后系统会给出一个预订送到时间，然后系统就会把订单就近分配给附近的骑手。
好像是当订单分配了七手以后就会显示一个预定到达时间，但是我们所看到的预订到达时间跟骑手送达的时间可能不一样，美团外卖呢，分为好几种，他分为专送，众包，众包里面又分为乐跑最近又出了个畅跑，还有帮送，帮买等等。如果你很幸运的典当都是专送商家，那么这个订单就会比较快吧，因为专送里面规矩比较多，但是不管是专送还是众包，没有一个汽修会无缘无故的把你的订单超时送达，如果你点的外卖订单出现了超时，那么我们应该怎么处理呢？
我们首先从自己的点外卖的这个端口看一下，看一下这个订单是怎么显示的？看一下这个订单，商家有没有接单呢？有没有分配给骑手？有时候好多商家那边会自动接单，可是商家接单了，但商家没有看到这个单子，那么就会导致我们这个单子，我们这边显示商家接单的，但商家没把餐做出来，我们就要打D话问一下商家，这个餐有没有做出来？如果没做出来，那么我就不要了，取消这个订单。如果做出来了，就问一下他这个订单有没有骑手接单？其实骑手有没有接单？我们这边也看得到。有时候商家忙起来会忽略这个外卖订单，商家会先做堂食，所以我们打D话确认一下，商家到底有没有接单？有没有把餐做出来？没做出来，我们就直接取消，跟他表示我们等不了。
我们再看一下，我们这个订单有没有分配骑手？有时候是午高峰或者晚高峰的时候，运力不足，那么我们这个订单有可能会延迟分配骑手，所以导致我们所看到的时间跟骑手送达的时间不一样，比如我们是预订半个小时送到，那么他就有可能会超过我们所看到的预定时间。这个还要看天气状况，有时候天气比较恶劣，那么我们这个订单有可能会延迟的比较久一点，我们这边看上去是超时的，那么其中那边显示是没有超时的。
等我们从客户端看到骑手已经取餐了，但是他离我们的距离越来越远，或者是说他停留在那里不动，我们就应该打D话问一下他是个什么情况？是不是他出现了什么意外，或者是说这个订单他送不了，反正大多数情况都是他手里有单子，快要超时了，那么他就会去送手上快要超时的单子，最后再来送我们这个单子，所以就会导致我们看到它离我们越来越远
总之一句话，如果出现了超时，那么我们应该先打D话给骑手，问一下是什么原因导致这个订单超时了，如果我们能等，那就等，不能等我们就L系客服，申请客服介入，然后在取消这个订单，而不是不分青红皂白就把这个订单直接取消，那万一骑手在配送途中出现了什么意外呢？那我们不是冤枉了一个好人？总之你要相信，没有一个骑手会故意去超时的，也没有骑手会把到手的钱白白丢掉，因为他只有送完你这一单，他才能得到你这一单的钱，这送外卖不都是图个钱吗？不可能接了你的单而不送的。
（而且他接了你的单，就一定会想尽办法在预订的时间内送达，要不然也不会看到那么多骑手在马路上横冲直撞闯红灯逆行走机动车道，如果不去送的话，还会被扣款，甚至还有封号的风险。）
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