货到付款可以拒收,但如果并不是因为商品质量等问题拒收的,那么需要依法承担商品的运费。
买家3号下单,也没问也没说,当天我们发货,发过去顺丰L系我们说买家拒收,期间我们也一直L系买家,买家没有回应,就是申请仅退款,退款原因不喜欢,效果不好。这本身就是个奇葩,货他都没去看就说效果不好,然后货一直在顺丰,一个多星期了,实在没办法,L系顺丰退回,然后我们驳回买家仅退款,要买家承担退回运费,这个时候买家开始跳出来了,说货已经退回去了,把钱退给他,我们说无理由拒收是要买家承担运费,发出运费150,退回运费150,我们只叫买家承担退回运费,买家就开始各种装傻各种无理取闹,然后L系平台客服介入,平台根据反应的情况扣除了买家150的运费然后退款给买家,买家又开始打人工客服投诉介入,要把那150运费要回去,说我们为什么要发顺丰,顺丰运费那么贵,我想网上购物没有哪个买家不希望商家发顺丰的吧,也就是他自己要掏运费了才觉得顺丰贵,关键是货到了他又不去取,那退回来我们肯定还是原单发顺丰退回来,如果你收到货要退货,那你想发什么快递就发什么快递,只要发回来不损坏就行,买家要运费凭证,我们也第一时间发给买家了,买家又说我随便发个凭证,我说多少就多少,赚他的运费,我他妈发出去的运费都还没收他的,他还说我赚他运费,物品23公斤,广州发云南,我叫他去L系顺丰客服核实运费,他说干嘛要去问顺丰,就是不肯认这个运费,一会扯快递,一会又扯说我们的商品不对,说他怎么知道我们发过去的是什么,是好的还是坏的,东西到了一个多星期了你不去看,你现在来跟我扯这个,真的问候他祖宗十八代的心情都有了,因为这个买家,平台判我们未主动处理问题,记纠纷退款率,这个对店铺影响是巨大的,我们没有过错不但承担经济上的损失,辛辛苦苦经营的店铺还受处罚,这种心酸只有电商人才能体会。
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