超市属于零售行业。超市一般是指商品开放陈列、顾客自我选购、排队收银结算,以经营生鲜食品水果、日杂用品为主的零售企业。
昔日实体巨头,最辉煌时年营收932亿,全国1200多家门店,市值超过1179亿,到底是怎么一步步沦落至此的?我们从头来讲:
其实2014年之前,永辉一度亏损到濒临倒闭,创始人张轩宁无奈之下,跑去找今日资本的投资女王徐新求助,靠一套“合伙制+赛马制”,说服了徐新投资,给永辉争得了一个机会。
结果这套“合伙制+赛马制”让永辉彻底翻身,不到2年,净利润翻了13倍!
具体是怎么做的呢?很简单,看了你也能学会,而且适用于各个行业:
张轩宁发现永辉门店最大的问题就是服务,一线员工拿着两三千的工资,每天死气沉沉混日子,对顾客爱答不理,上货时随意乱丢。门店客流越来越少,果蔬损耗率居高不下。想给大家涨个工资激励一下吧,公司又负担不起这个成本。
他尝试了很多办法之后,选择了引入“合伙制+赛马制”:
合伙制说白了就是“公司出钱,员工创业,工资保底、利润对半”,永辉以门店为单位,根据过往业绩,给每家店制定销售额目标。
最终年底结算时,如果超额完成目标,就从多出来的部分里,抽出30%利润给门店。
门店拿到这笔钱,再做二次分配:员工级分70%;课长级分13%;经理级分9%;店长店助分8%。
这样一来,就把员工收入和门店业绩绑定了,员工不再是拿死工资的“打工人”,而是成了利益共享的“合伙人”。想多赚钱,必须想方设法提升利润、降低成本。
所以员工一下就被激活了,以前对顾客爱答不理,现在主动出门吆喝;以前上货用扔的,现在轻拿轻放生怕损坏,永辉的生鲜损耗率直接降到全行业最低……
而且为了进一步激发各部门员工积极性,永辉还引入了赛马制:
在每个超市内部做PK,按毛利额达成率做排名,并设立相应的分红分配系数,名次越高分配系数越高,比如第1名分配系数1.5,2-4名分配系数就是1.3、1.2、1.1,后勤部门分配系数固定为1.0。
外部也要PK,全国永辉门店的业绩做排名,排名越高分红比例越高,连续两次排名在倒数20%的门店,店长可能还要面临淘汰。
这两套机制推行后,永辉开始了爆发式增长,连刘强东和马化腾都纷纷投资入局,永辉成了中国本土商超的领头羊。
那为什么永辉最后还是走了下坡路呢?问题没有出在下面门店,而是上面战略决策犯了太多错:
2016年,阿里巴巴提出了“线上线下相结合”的新零售理念,线下超市的流量,被线上超市大量瓜分。
永辉为了改变这种状况,积极转型,先是对标盒马做了“零售、生鲜、餐饮三合一”的超级物种,又推出了“线上支付线下即时配送”的永辉生活。
结果超级物种缺少对市场的客观分析,4年亏损30多亿,直到彻底破产,被永辉放弃。
永辉生活,也在生鲜到家、美团优选的挤压下,利润艰难。
随后社区团购兴起,永辉再次入局,1年之内在全国开了573家永辉小店。但急于扩张的永辉发展小店时,只考虑租金不考虑位置,导致永辉小店连连亏损,不到1年又关店400多家。
所以盘点一下永辉这些年的辉煌与低谷,你会发现:
永辉的辉煌是抓住了时代趋势,即从雇佣时代走向合伙时代,低成本激活员工提高利润。
永辉的败落则是战略失策:一直在模仿却没学到精髓,反而被这些新业务拖入深渊。
如果短时间内再找不到生路,等待永辉的很有可能就是被市场淘汰、被消费者抛弃。
所以这个时代,根本没有一成不变的业绩,只有不断创新升级的机制、模式、战略。
任何一个方面落后或者走错路,都可能让企业跌入深渊,再大的企业也不可能永远躺在功劳簿上啃老本,更不可能逆时代趋势而行。
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