场景：客户说“你好，我要销卡。”银行工作人员说“销卡需要排队，估计要两个小时。其实你可以不用销卡，把你卡里的钱全部转走，它扣不到年费就自动销卡了，对你也没什么影响。”客户衡量一下排队时间，自然会选择把卡里的钱全部转走。这个场景是不是似曾相识呢？那么银行扣不到年费会自动销卡吗？当然不会！那么银行为什么不愿意让客户销户呢？
因为银行工作人员的工资以考核指标为导向。考核指标里有一个指标是客户净增量。净增量 =开户量-销户量。银行工作人员主要目标是寻找客户增加开户量，包括网点开卡量的自然增长、为公司客户代发工资的批量开卡和去客户公司现场批量开卡。次要目标是控制销户量，增加客户销卡的成本，阻止客户销卡。通过系列操作保证客户净增量曲线稳步向上。
那么银行最终目标是什么呢？最终目标是存款和中间业务收入。客户只要不销卡，说不定哪一天他就会启用这张卡或者是因为某种原因打款打到这张卡上，因此而沉淀的存款不计其数！每张卡每年要收取年费10元，即使你现在卡里没有钱，一旦卡里有钱的时候优先扣取年费才能够正常使用。另外开卡的时候一般都会开通短信通知，每月收取2元(有些银行3元/月），一张卡一年固定收费至少34元。单笔收费好似并不起眼，那1亿张卡呢？日积月累呢？一本万利的生意要保留他的根源—账户！
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