运营人员第一步：一定要搞清楚客户是谁？谁最需要你的产品？谁在和你抢客户？我们要很清楚。
所以，对于客户群体做到四个细分：
第一个、消费人群细分：消费者的年龄细分到三年到五年之内，跨度不要太大。
我们的竞争对手没有满足的客户是谁？第一个痛点是什么？我们要竞争，我们如何能做到更好？
第二个、时间场景细分：消费者在什么时间段会消费我们的产品？
比如：在早晨（营养快线）。中午？晚上？上班时间？朋友聚会时间？8点？9点？12点？凌晨3点？
第三个、空间场景细分：消费者在什么空间里面会消费我们的产品？比如：香飘飘，办公室空间。
为什么我们吃火锅要喝王老吉？为什么经常跑长途的司机要准备几罐红牛？这就是空间场景。
第四个、情绪场景细分：消费者在什么情绪场景中会消费我们的产品？
举例：香飘飘。小饿，小困，来点香飘飘。我们有点困的时候，有点饿的时候会莫名的烦躁！产品是解决情绪的桥梁。
当然！我们永远要记住一点，不是所有的消费者都会是你的客户。
这点你一定要明确，没有任何一个产品可以满足所有人的需求。可可可乐都做不到，微软都没有做到，苹果也没有做到。
去做一个满足所有人的产品是不现实的。你永远去挖掘会付钱给你的客户，不会付钱给你的客户，他说什么，他做什么都不关你的事。
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