有说要20个好评的,也有说5个就行的。不知道有没有商家真的实践过。如果有,你会发现收了差评后再想恢复5星是完全不可能的。
这要从美团的分数计算方法来解释:
假如:
一个外卖新店,30日内收到7个5星好评,那么这家店的评分是明显是5.0星。
如果,这家店30日内又收到2个1星差评,那么这家店的评分是:
(5*7+1*2)/(7+2)= 4.11(星)
可以看到不论商家怎么补好评,只要30日内有差评,都不会再恢复了,最高只能是4.9。
那这个店铺要多少个5星好评才能把分数从4.1提高到4.9呢?
我们通过一次元方程可得:
(5*(7+X)+1*2)/(9+X)= 4.9
X = 71
即,如果这个店铺想从4.1星升到4.9星,需要71个5星好评。
从整个美团和饿了么的评分计算方式我们可以看出,评价数量对分数的影响很大。
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