大鹅事件之后,网易考拉再一次又被无情的拉入舆论漩涡,据可靠网站了解到,2018年2月,根据了2017年双十一网络购物调查使用情况得出 ,那次活动期间,中消协总共买了93个“海淘”商品,其中有37个品牌,但是检测结果显示网易考拉自营售出的雅诗兰黛“小棕瓶” 是假货。
消息一出,网易考拉就立即出面正面回应说,网易考拉平台书所有售出的商品都是没有问题的,都是通过正常渠道产品很可靠,都是海外正常在卖的正品, 而且很霸气的反质疑,中消协用的鉴定机构不靠谱,没有具备该商品的鉴定资质。
雅诗兰黛中国在这种情况下看起来是在“打假”,在这件事上雅思兰黛有着不可反驳的立场,毕竟雅诗兰黛有在中国的经营权,一般情况下,他的认定报告在中国市场就是对雅诗兰黛产品最具有权威和最官方的论断,虽然这些可以被顾客接受,但是网易考拉从未承认过雅诗兰黛的判断,就在这些事还没有结果,都在争执不休的时候,他还要和加拿大鹅掰扯清楚。
一位北京消费者称自己在网易考拉平台上花了5567.04元的价格买的加拿大鹅羽绒服,拿到衣服后,做工比较粗糙,衣服质量很差,各种小线头都出来了。消费者把衣服那到加拿大鹅官方验假渠道检测,检测结果认定这件是假货。2019年1月8日,网易考拉反驳衣服经过内部和加拿大鹅官方双重检查,可以认定平台所售出的加拿大鹅是正品无误,网易考拉甚至怀疑加拿大鹅品牌鉴定过程不透明,有隐藏。
2018年7月份,雅诗兰黛起诉网易考拉,要求网易考拉马上停止实施侵害对”MAC”商标权的的任何作为,并且要求网易考拉立即销毁所有侵权产品,而且还要赔偿因侵犯注册商标专用权带给原告的经济损失100万元,还有原告调查和制止侵权行为产生的合理费用20万元。
雅诗兰黛这一系列的攻击,网易考拉表示,雅诗兰黛中国的鉴定流程不正规,检测出的结果肯定也是不靠谱,是错误的鉴定报告。网易考拉找到全球公认的权威检验、鉴定、认证机构SGS检测比对可以认定,网易考拉平台上在卖的雅诗兰黛眼部精华小棕瓶是正品无误。
在这件事发生后,电子商务研究中心某成员发表过自己的观点以及看法,他认为网易考拉平台上卖的产品很有可能是真的,雅诗兰黛中国判定是假的,可能是因为雅诗兰黛中国和网易考拉俩人都是渠道,两者存在利益竞争关系,现状看来是正品质疑,实际上却不是我们看到想到的那样,也很可能是海外品牌方和跨境电商平台的利益竞争,另一面就是一场渠道竞争战。
分析是这么分析,雅诗兰黛并没有给网易考拉授权,雅诗兰黛中国将网易考拉平台上售卖的雅诗兰黛产品判定为假货也是正常的,另外一种猜想也就是网易考拉平台上买的雅诗兰黛产品就是假货。大家都知道,网易考拉上的产品全都是全球直采,像一些品牌没有给它授权的情况下,大家都采用买手制,会通过一些门店或是经销商来采购平台所需产品,但是网易考拉不能保证门店或是经销商会真假掺卖的情况,为了利润经销商和门店是肯定会真假掺卖的,不管怎么样还是得看最后检查结果。
像这种大品牌的生活用品以及护肤品是要树立自己品牌的价值,打通产品渠道也是必不可少的,最重要的是只有把渠道利益紧握在自己手里,才可以更好在中国这个消费潜力巨大的市场发展业务,这样一来,网易考拉已经和品牌直营成为对立面了。
像这种海外代购,消费者看重的是正品,之所以会选择跨境电商就是怕买到假货,所以消费者选择跨境进口商品因为相信大平台,网易考拉这些舆论事件很显然没有尽到大品牌的责任和义务,慌了消费者的心。虽然现在事情还没有尘埃落定,但是这样的正品危机出现在网易考拉平台上不是一次两次,跨境电商发展到现在中间其实已经暴露出了很多问题。
考拉事件非常典型,表面上市商品供应链的问题,看起来是品牌方和渠道之间的利益之争,实际上最后伤害的是消费者的利益和跨境电商行业的
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