昨天我又去优衣库买衣服了。
本来半个月前打算去买的,实在没有合适的时间。
期间每次想到这件事,我都思考了一下,除了优衣库,还有别的地方吗?卖衣服的这么多,就没得选了?
……
还真想不出来。
优衣库把消费者征服到如此地步,在商业上可谓登峰造极,
这一路我不断思考,到底优衣库胜在哪里,有什么地方值得我借鉴的,分享几点我的思考。
1、先说性价比
对于大部分普通人,或者中低收入者来说,性价比是第一考虑要素。
尤其现在经济不景气,更加看重。
我是这样理解性价比的:
对于消费者来说,是既要还要,是带点占便宜的心态。
对于商家来说,是放弃高利润,赚大众的钱,赚辛苦的钱。
对于产品来说,就是好的品质加上便宜的价格。
用低价买到好产品。
对的,用低价买到好产品,可以说是99%人的需求。
降低促销就是最好的证明。
那么刚好,优衣库把性价比做到了极致,无论是面料,设计,款式等方面,我觉得都是符合大众需求的。
他们主打就是舒适,简单,随性。
不错的产品,价格基本上在1-2百左右。
我买的短裤、短袖都是99元一件,一口气买几件,一年的衣服直接搞定。
当然,我也对比过其他产品,包括网上的。
我觉得都差点意思,不是价格超出预算,就是对品牌不放心,担心质量问题,又或者觉得麻烦,总之一点欲望都没有。
2、品牌
品牌的魅力,这几年我感受越来越深。
尤其是当面对复杂的产品,消费者难以了解其中的信息,只能依靠品牌来做决策。
衣服虽然不复杂,我主要考虑这几个方面:
能穿多久不变形,这个料子穿起来皮肤是否舒服,这个款式我是不是喜欢,穿出去不会太Low ?
但如果想要在逛商场的时候把这几个问题想清楚,太难了,再说了,我是来购物放松的,并不想烧脑研究。
回到家里,衣服都买完了,还去花时间研究干嘛。
所以,大部分人其实是不会去研究产品的。
第一次买,是因为这个牌子经常上热搜,而且线下商场都有,久而久之熟悉了。
本着好奇心买了一件试试。
第二买,发现穿了很久,还可以,这牌子值得信赖,索性还是去这买。
第三次、第四次……慢慢的就形成了习惯,也就不在考虑其他牌子。
那么,优衣库这个品牌,在我的心中就是好穿不贵的代表。
当然,优衣库要跟其他高档次的品牌比,肯定是没法比的。
比如有钱人要差异化,要满足虚荣心,那个叫奢侈品。
优衣库很清楚自己的定位,就是走大众路线,把衣服卖给占比90%的普通人。
3、体验
体验是一种主观感受,这个是网上买所没有的。
你去线下店,那里的环境,灯光、音乐、摆设、试衣间、镜子、买单等等,几乎挑不出毛病,很顺畅。
你再去别的店,
业务员跟着你旁边一直推销,拥挤的过道,狭窄的试衣间,买单要人工等好几分钟,产品可选择太少,又或者价格不满意……
总之,体验过,对比过,优衣库确实做得好,我也想换别家店的衣服,但没时间、没兴趣,很难做出改变。
除非有上级命令,或者特殊原因,又或者我一夜变成富人,否则还是优衣库吧。
说了这么多,对应我现在做的事情,有哪些启发呢?
性价比,首先是对比出来的。
消费者有占便宜的心理,比如一样的商品,但你的价格比人家低,或者比平时的低,则会感觉赚到了。
普通人首先关注的是别人,人家在穿的什么,买的什么价格,我可千万不能交智商税,或者差太远,不然就成了另类,遭笑话。
比如现在大家买保险,都买网红产品,什么是网红?
网上商家同时在卖的产品就叫网红。
网红是一种从众心理,网红的卖点是性价比高,为什么高?
因为商家没花钱砸品牌,加上走网络销售渠道,中间成本低,所以价格低,让利消费者。
但如果大家都买网红,或者商家卖的产品都一样,也不好搞。
没有下单的动机。
所以这行总是喜欢炒停售,搞饥饿营销,制造稀缺性,本质是给客户一个买理由。
再说说品牌。
保险是最复杂金融产品之一,那么品牌就是杠杆,品牌做的越好,保险就卖的越多。
典型的代表友邦、平安。
扒开产品来看,合同条款差不了多少,但价格至少翻一翻。
难道买保险是为了出去炫耀吗?
我觉得炫耀的需求不大,关键是信息不对称,我要是客户,我不懂金融,没时间去研究,如果没有专业的朋友,其实大品牌就是当下做好的选择。
那些买网红产品的人,我相信如果大公司也出网红产品,他们会毫不犹豫选择大品牌。
但没办法,对于他们来说,手里的钱,或者心理的价位只买得起网红产品。
体验,我认为是未来保险的核心点。
看不见摸不到,又是事后才能体验到。
所以能搞懂保险体验在哪里,光这点就有很多人做不到。
这里提供一个角度:
保险是产品复杂,但业务员不复杂。
怎么理解?
保险的合同条款是固定的,也就是说一旦买完保险,就确定了,后面不会再变。
无论是收益还是保障,终身不会变。
相比起银行理财、基金、股票,这些都是不确定,是每天在变化的。
既然在变化,就有可操作的空间,且大概率是人为操作。
所以,保险只需要搞清楚产品,而银行理财、基金要搞清楚人。
对于保险来说,业务员是辅助你搞清楚产品。
对于股票,基金来说,是产品辅助你搞清楚人。
我们买保险,业务员的角色是工具人,跑腿做服务的。
我们买基金,股票,业务员或基金经理更多的是专家角色。
实际中,做保险不要天天讲那些高大尚的金融概念,
尤其对于普通客户来说,保持微笑,亲切,耐心回答每一个问题,做好产品讲解,及时跑腿到位,客户就会觉得你靠谱,买了保险到时候理赔有你在放心。
所以,回到当下,保险这行没有什么高深的技巧,也不存在捷径。
把每一个细节做好,然后做时间的朋友。
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