什么叫生意？
“生”就是陌生，“意”就是满意，
把陌生的客户服务到满意，
就能达成“生意”。
无论你做多大的生意，
只要做好两件事就够了！
一个是你的产品 ！
一个是你的人品！
你不认识我，但是给我汇钱了，
我不认识你，却给你装车发货了，
物流不认识我们俩，但是满载货物翻山越岭贯穿彼此，
这一切都源于——信任！
大多数的人对于陌生人，其实天生不会有太多的好感，哪怕是那些看起来性格比较外向的人。因为人是最难了解的一种事物，很多人甚至对自己都感觉到陌生，更何况是别人了。但你需要明白，赚钱这件事，本质上还是需要靠陌生人才行。生意，它是一种信任的传递，陌生人愿意相信你卖的产品或者其它东西，对他而言是有价值和需求的，是这种信任构成了金钱、感情以及其它东西的传递基础。
搞不定客户你也就搞不定生意，这是一种众所周知的常识。客户就是最常见的陌生人，他们因为需求而和你有了沟通，而你需要赢得他们的信任，从而赢得生意。不管是你是不是卖实体产品，其它的也一样，物质上的或者文化上的，都是因为符合陌生人的需要，他们才找上你。当你决定去赚钱的时候，陌生人就不再是陌生人，他们是你的财富来源，你需要把他们当成你的朋友，看在钱的面子上。
你应该会有种感觉，就是但凡很会做生意的人，都是非常热情的，不论虚伪或者真诚，因为他们知道陌生人是他们的衣食父母。其实我们并不是真的需要和陌生人去推心置腹交朋友，你只要搞清楚他们的需求、愿意出的价钱就行了，这和情感扯不上多少关系。所以客户虽然是陌生人，却是最容易搞定的陌生人，有的时候脾气差一点也没关系，产品或者内容，给力就行。
许多人在一开始就习惯和熟人做生意，以为这样会容易些。其实不然，因为你的东西他未必真正需要，只是碍于交情和面子。而人情这种东西，用一次就少一次，甚至都补不回来。而陌生人不会，努力掌握和陌生人打交道的技巧，让信任在你们之间传递，如此才是正道。
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