天猫国际有假货吗?天猫国际直营是正品吗?

2018年双12,我在天猫国际“swisse官方海外旗舰店”购得2瓶“澳洲进口swisse奶蓟草片”。当时活动,本330元的,只要了300.26元。但是收货打开一看,与我亲戚在香港给带回的完全不同(那时我还有一点原亲戚在香港给带回的这药)。我与商家L系问原因,他们说批次不一样,让我到网上查真伪。我从瓶上贴着的“宁波跨境贸易电子商务进口商品防伪溯源码”查了,是“正品”。我半信了,但也有一种直觉不踏实,可别人都提供是正品的查验了,又打开一瓶,不好退货呀,于是就一直把药放着(不想吃它)。
前些时候,我在网上见到一篇文章“保税仓发货的秘密”,才知道“保税仓发货”只能证明货物是从国外来的(或者到过国外),完全不能证明货物是属哪个生产的。
先看天猫国际“swisse官方海外旗舰店”销售给我的2瓶“澳洲进口swisse奶蓟草片”(下称网药),与我在香港实体店购的(下称港药)同品牌药的区别:一、外包装 港药包装瓶用的材料有光泽,有明显的镜面反光感,而网药包装瓶用料没光泽,给人一种象泡沫塑料的感觉。二、药粒 港药的每粒药粒上有“swisse”铭文,而网药的每粒药粒上都没有铭文。
我向天猫国际投诉,天猫国际要我举证(而且即使举证了,还得按天猫国际的章程办,国内法根本管不了他们)。无国家法律支撑,我一老百姓,有何力量与这么大的集公司较力呀!
我要求商家解释,同品牌药属同生产商生产的药粒,一种有铭文,一种没铭文,是怎么回事?他们回答是生产商生产的批次不同。我又问,批次不同,成色可能不同,可以理解,但不可能把药粒上的铭文都“批”掉了吧?况且,我在香港已多次买该药,但从未见过这种药粒上没铭文的“批次”的该药,是怎么回事?他们说不了解!
举报人认为,打着境外公司的旗号就可以在国内公然行骗,一个是对大公司的名誉有损害,另一个从国家的角度看,这完全是对建立诚信社会的极大挑战!我期望国家的相关职能部门能对这样的事进行约束!
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