近日,一则“男子入职快递公司3天后离职,离职4天后每天仍然遭受快递D话轰炸”的消息在网上广为传播,引发了广大网友的热议,因为快递已经和人们的日常生活融为一体,而快递员也是人们经常会接触到的人员,所以也是引发了网友的强烈关注,让我们回顾一下事情发生的过程吧。
事情是这样子的,2021年10月20日,沈阳的马先生向媒体求助,他反应自己最近每天都会接到大量的D话,而且有的D话还都是深夜打过来的,自己的生活与工作受到了严重的影响和干扰,而发生这一切的原因还得从马先生入职某快递公司说起。
原来前段时间,马先生想干快递给家庭补助一点生活费用,但是仅仅是做了三天,因为各种各样的原因,马先生便离职了。但是离职过去了四天,还是有很多人给他打D话,马先生在回复了一些之后,实在是没有太多的精力专门去处理这些D话,自己的现在的生活与工作都受到了极大的影响。
为了解决这个问题,马先生也试过给快递公司的客服打D话,也该快递公司的发送邮件,希望快递公司能够在系统的后台,将他的D话号码更改或者删除,但是问题一直得不到解决。
而且马先生还在求助中向记者展示了自己的手机截屏,上面是自己工作之后的快递配送所用软件的截屏,上面是快递系统的操作界面,其中明显可以看出上面还有207件快递的派件任务,但是马先生明显已经离职了好多天,而且快递公司仍然给其发送派件的任务,所以导致一直有用户打D话给马先生进行催件或者询问快递的配送问题。
后来,有记者L系了马先生所在站点的负责人。在D话中,该负责人表示马先生离职很突然,她那边没有及时的接收到他的离职通知。而对于马先生的手机号码仍然有收到D话以及他的D话号码是否仍然登记在系统后台的问题,该负责人表示目前马先生的手机号码已经删除,但是还有其他的问题没有解决。
她表示马先生在送快递的时候丢失了很多快递,而马先生所接到的这些D话多为这些丢失快递的客户所打,而目前他们快递网点也在统计丢失这些快递所造成的损失,如果数额过大的话,她表示还会对马先生进行追偿,让马先生赔偿因为快递丢失所造成的相关的损失。
而面对这个说法,马先生并不表示认同,他表示自己所接到的很多D话都是自己离职之后接到的,而客户的快递到达网点的时候,他也已经离职,这些快递和他并没有什么关系,而导致自己每天接到大量D话的原因就是因为快递网点的后台没有及时的删除自己的D话号码导致的。
面对这样的问题,笔者也是同情马先生的相关遭遇,毕竟换位思考一下,离职之后如果还没日没夜的接到大量的D话,那么势必会对自己的生活以及新的工作造成影响,而且这些D话可能也不会分什么时候,想必也是不堪其扰。
而对于快递网点来说,如果觉得马先生在工作的过程中造成了快递的丢失,给网点造成了损失,那么在办理离职的时候,就应该将所有的事情沟通清楚,将相关的费用工资结算清楚,该发放给马先生的发放,而马先生该赔偿给网点的赔偿,同时要将系统里面相关人员的信息或者所负责的业务所用的D话号码进行及时的修改,想必这才是正规的工作流程。如果因为信息的不及时更新,而导致的损失,想必不光是马先生遭受了,快递公司也会因此造成派件的不及时,客户沟通的顺畅,最终导致客户的投诉,也是得不偿失,最终还会造成客户取件的不及时,三输的局面!
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