在市场营销过程中消费者消费行为因素有哪些?
(1)、作为消费者的买行为,一般分为(直接买或间接买),因为这些买行为其方式以影响到产品品牌的厚重感和信誉度,以产品(个案)为例,客户极度想买产品,考虑其品牌、质量、性价比优势、促销组合优势,以促使对顾客产生信赖和依赖感,以激发顾客及其消费者的买欲望。
(2)、作为消费者的买行为,一般分为(复杂买或连续买),因为这些买行为其方式以影响到顾客对其品牌信任度和产品的款式、色泽、类型,以身边的顾客及其消费者感知群体,认为这些产品的质量和品质,感观效应获得了极大的认可度和关切度,以激发顾客及其消费者的买欲望。
(3)、作为消费者的买行为,一般分为(习惯性买或选择性买),因为这些买行为其方式以影响到客户及消费者对于销售员的信任度和忠诚度,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,以产品(个案)为例,以顾客买的习惯、性格、选择需要、消费需求,以经常网络团购、店商购物、电视购物等市场便利渠道,以谋合产品市场性价比优势,以聚合市场产品其品牌新款上市,以品质服务的质量保障,为客户提供让渡附加价值和增值服务,以提高顾客的满意度,从而以激发顾客及其消费者的买欲望。
方案是想出来的,效果是干出来的。再高大上的方案,不去做都没有效果。反之,再简单的方法,只要狠下心去做,一边做一边改善,都会有好的效果。
所以,我不给你讲方案,我给你讲讲怎么去测试方案是否好。
大家有没有发现,不管多好的方案,都有人泼冷水,说这里不行那里不行。而不管看起来多么差的方法,都有人能做成功。
原因在哪呢?
执行力!
执行力差的人,永远活在自己的臆想当中。
生意不好,他们会觉得是天灾,是经济不景气,没人消费;是天气太冷了人们不想出来;是天气太热了人们躲在屋里吹空调;是天气正适合时大家出去玩了,没人逛街,所以没有生意是正常的。
他们会觉得生意不好是人祸,上游商家是奸商,拿货价这么高,害得自己没生意;同行没操守,不是打折就是送礼促销;这个方案是忽悠人的,根本行不通;还有就是客户不懂得欣赏,自己的产品那么好他们都不买,活该上当受骗……
可怜之人自有可恨之处,这些商家天天活在自己的臆想中,永远都是怪别人不好,永远都不会想想自己有没有做过什么。
像这样子的人,活该一辈子受穷!
反过来看,有些执行力强的人,不考虑太多,做了再说。他们的想法是:做了不一定行,但不做肯定不行!
当然了,做,也是有方法的。盲目的瞎搞,即使最后成功了,也会浪费大量的金钱。
那我们今天就来讲讲,怎么低成本去测试方案的可行性,并对方案进行改善。
一个别人做成功的方案,为什么换个人就不行呢?因为不同的地方不同的文化不同的顾客不同的操作方案的人,相同的做法,做出来的效果肯定不一样。所以,我们得要先测试。
有的人说:“我也试了,但是这个方法不行啊。”
问他是怎么试的。他说:“我印了1000张宣传单,在大街上派,来了好多人,2天就把礼品领完了,没成交几个,亏大了,送礼的方法有问题,行不通的。”
如果这样做,能成功才怪。世界上没有万能的方法,一个方法在使用前,要先进行测试,把流程理顺了,才能放大操作。象他那样,一次性把1000份礼品全送完了,等他发现有问题时,都已经没有改进的机会了,因为礼品已经全部派完了。
那应该怎么做呢?
比如说,我们卖净水器,准备送1000个市场售价28,实际成本10块钱的水龙头过滤器出去,来获得1000个目标客户。
简单说明一下,为什么敢拿10000块钱来送礼?因为1台纯水机的利润都是在1000元以上,1000个目标客户,只要能成交10个,就已经不亏。成交20个就赚了,成交30个就赚大了。如果来1000个精准客户,连10个都成交不了的话,还是早点把店关了吧。(如果这里还是想不明白的,可以评论里留言)
言归正传,我们继续说测试的问题。
我们可以把1000份礼品分成20组,每组50份。
先对应某个群体,比如老师,送50份出去,看看到店人数和成交人数比例如何,同时观察业务员的销售话术在实际过程中的效果。如果效果不理想,看问题出在哪,是话术不行,还是业务员说得不好。如果是业务员表达不清晰,那就继续再培训;如果是客户觉得没吸引力,那就要用调整自己的价格体系和加大礼品的力度等方法来改善,如果来的客户根本就没心买,只是过来占便宜、领礼品的,那说明这个目标群体定错了,再换其他的目标群体来送就可以了。
第一批的50份礼品的效果测试出来了,找10个问题出来改善不难吧?再发第二组的50份出去……
这样不断的循环,送50份出去改善10个问题,不你送到500份时,已经改了100个问题了,是不是就慢慢可以开始盈利了?
当你发现,送50份出去,已经可以赚回投入的成本的时候,你就可以开始放大了。
当然了,放大的同时,也是要继续测试,继续完善,而不是到那时候就啥都不管了。
这样测试,当已经可以赚钱了,再放大,再多送礼品出去就行了。这时候,就是送得越多,赚得越多了。
做生意,最缺的其实不是用户,而是思维。
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