面试常见问题及回答技巧

面试官可以常问的问题及其意图。

01 你能简单地谈一下自己吗？

这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！但却仍然是一个让一些面试者翻船的问题。实际上，与其说它是一个“问题”，到不如说是一个“请求”。但这个“请求”，却是一个任何其他“问题”都无法代替的、能将求职者置于一个非常独特处境的“请求”。众多的面试官们之所以垂青于这个问题，更多的原因则是，这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。当求职者不适应开放性问题，只在专心于准备回答围绕自己的职业技能、教育背景和职业展望方面回答，这种问题无疑令他不知所措。

下面一段话来自一位刚刚走出大学校园的求职者。我们从他对此问题回答中，可以判断出他的能力特质。

背景：申请岗位为初级销售员

求职者：“在我读大学四年级的时候，我认真考虑了我将来的就业方向。最终，我觉得自己非常适合销售这项工作。无论是在大学学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作，而且，我发现我非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热情。）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟有它的局限性，因此，我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再次体现了对这项工作的热情。）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工作。我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入学习和锻炼这项为众多业务员们所擅长的本领。（踏实好学）于是我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率。（态度积极）我很擅长和形形色色的人打交道。我想，这不单单是因为我擅长说，更因为我很擅长听。（他至少知道一个优秀销售员的素质要求。）我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心的，恐怕只有一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门的大力支持一定会弥补我的这个小小的不足的。在此，我倒是真地很想了解，贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢？（有学习动力。）”

与之类似的问题还有：

你觉得自己有哪些与众不同之处呢？

如果让你自己选择五个词来形容一下你自己，你会选择哪些呢？

按照满分十分的原则，给自己打一个分好吗？

你自认为你的个性是什么？

在这类问题中，作为我们面试官，实际上在寻求类似以下几个问题的答案：

我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢？

你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢？

你能为公司做出哪些其他人无法做到的贡献呢？

在某些情况下，我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质的问题，以使对方明白，他竞争的职位非常抢手，同时也可以利用紧张的气氛来检验一下对方在某种压力下对一般问题的反应能力。这毕竟比让他们泛泛地自我吹嘘要好得多。

02 “如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什么？”

一个诚实而又比较聪明的求职者可能会给出我们下面这样的回答：

“在我读大学期间，我曾经因为拖拉的毛病而吃了不少苦头。我后来改正了这个缺点，因为在考试周里面开夜车几乎要把我搞疯了！我不得不承认，我现在有时候还是会犯这个老毛病。但我也时时在提醒着自己，因为我比谁都了解这个毛病给我带来的痛苦。”

一般来讲，求职者是不会把和工作密切相关的缺点（比如协作能力差）暴露给面试官的。一般说给我们的，都是一些无关痛痒的缺点。类似的问题还有“能谈谈你生命中最令你骄傲的事情吗？”“能讲一下你这辈子做过的最令你后悔的决定吗？”一般来讲，前面的一个问题比较受求职者的欢迎，至少这是一个能让他讲述一些自己好的方面的问题。后者就不尽然了。

03 “能描述一下你的管理思想吗？”

我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作和薪水的能力（除非面试官本人是一个独裁Z治的卫道士）。注意那些把自己说得过分极端，或是一个十足的独裁者，或是一个没有主心骨的随波逐流者的求职者。也要小心那些工作狂，那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人。我们期望的回答可以是：

“在我看来，管理是一种能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作则是为手下的职员提供资源和环境，以便他们能够更高效率的工作。在我作为经理的工作历程中，我的管理模式往往是组建一个个小组，根据职员们的工作表现，合理地给他们分配工作。并且，我会赋予职员们一定范围内的权力，使他们在工作中能够替自己作主。我发现这是一种行之有效的办法。”

04 “对您来讲，成功意味着什么，什么是您期望的成功？”

如果一个求职者心中的成功，无一例外的和工作相关，我们不禁要怀疑，他是否还有属于自己的生活；反之，如果他喋喋不休地向你讲述他所有的个人欲望，我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作而不懈努力。下面是我们期望的回答：

我很喜欢管理一个设计小组。从多年的工作经历来看，相比我自己亲手设计来讲，我觉得我更适合于去和其他的设计者打交道。而且，和我的其他同行相比，我的一个优势就是，我还可以很好地了解生产制造部门的需要。

因此我想，成功对我来讲，就是领导其他的设计者们高效地开发出能够很快投入到生产线中的产品来。当然了，管理这样一个部门给我带来的丰厚利益，也让我有机会在假期去旅游，买好的房子。这也是我期望的成功！

05 “对您来讲，失败意味着什么？你有过怎样的失败？”

虽然这是一个比较不愉快的话题，但是，利用这个问题，我们面试官们可以细细琢磨求职者所犯过的错误，更能借助于这些错误，窥探一下对方的内心：他的回答诚实吗？他是否有勇气去承担责任呢？他是否对自己犯过的错误有一个清醒的分析呢？他是否有意愿、有决心去改正这些错误呢？

一般而言，我们面试官们可能会向求职者们提出一些开放性问题。这些问题的目的，就是给求职者一个陈述自己的机会，给我们自己一个深入观察对方的机会，以便于明确下面将要提出的问题的方向，更迅速、更准确的把握求职者的信息。

06 “你都参加过哪些课外活动？”

我们寻求那种勤奋、自信、自立、诚实、有激情、有充沛精力的人才的，有着出众的解决问题能力，良好的团队精神的人，一个为了达到既定的目标而愿意克服重重困难的人。这些可以通过提问课外活动来获得。一般来讲，一个擅长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的求职者，或者是参加过一些Z治社团的求职者，会给面试官留下很好的印象。而我们一般来说不会垂青于那些只专注于一项运动或是一门课程的人，无论他们在这一方面取得了多少成绩。

一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己的学位课程的人，通常不是一个优秀的人才。同样，一个不断改变自己兴趣爱好的求职者，往往也很难让人相信他会不会在不久的将来失去他对现在工作的兴趣。我们可以问对方：“你选择课外活动的标准是什么呢？”“你最喜欢参加过的哪一项课外活动？为什么呢？最不喜欢的又是哪一项呢？”等等。从中，我们要把握他选择、决定事情的准则，并且由此考虑他能否在工作中做出令我们满意的成果。

07 “你为什么选择了你的这个专业？你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什么？”

一位学艺术的毕业生可能会更多地把注意力集中于描述他在某些课程中是如何很好地发展了某项技能的。比如他的协作能力、分析和解决问题的能力、辩论能力、口表能力和交际能力，尤其是和面试的这份工作密切相关的技能。我们还要着重注意一下对方选择这个专业的原因，是因为学习这个专业比较简单吗？是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业？还是因为他在选择专业之前，就冷静地分析了社会形势而预测该专业发展前景好才选择了它的？

此外，我们有理由觉得，一个能在自己不喜欢的课程中拿到高分的人，是很令我们敬佩的。虽然他不喜欢它，但还是尽自己的努力去把它完成好了。我本人在面试中是很欣赏这样的人的。

谦虚更是一种求职者必备的美德，不尊重自己的导师，抱怨实验室条件太差，甚至面试时就希望自己能够以一个高薪开始他的工作生涯，这一般会让面试官们不悦。相反，“我了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我相信，每一位从事这个职位的人都会从中学到不少东西的！”这也许是一个不错的回答，不是吗？

如果他曾经改变过专业，那一定要好好问问他这方面的问题，看看是什么原因让他做出这样的改变。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中多认识一些女孩子？这个问题的答案也许能帮助我们更好地了解他。

08 “你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？”

生活并不总是像我们计划得那样，特别是在年轻的时候，发展方向的变化也是常见的。这种尴尬的变化实际上每个人都会遇到，包括我们的面试官们在内。因此我们应该明白，在当今工作市场上，职业的转变是很普遍的，一个人所从事的职业与主修专业不同并没有什么好奇怪的。所以，在发现求职者有着类似的问题的时候，我们要心平气和地去对待，而不应该从一开始就对对方报以怀疑的态度。比如说，我们可能会遇到一个求职者，申请一个零售经理的职位，而他的专业却是地质学。如果他解释说：“他已经认真考虑了自己的个性与职业目标间的L系，比如，喜欢与顾客接触，喜欢营销的竞争本性，喜欢零售业所要求的种种管理职责——总之，自己已经很清楚了，这就是自己想要做的职业。”如果他对你报以惭愧的微笑：“今年地质学领域的招聘职位只有42个，而我没能得到其中的任何一个。”很诚实的回答啊！

此时，作为我们面试官，要有一个把握：对方是否真正回答了我们的问题。不错，我们不排斥改行，但是，他能够将花费了整个大学时间学习的本专业技术很好地应用于眼前这份工作上吗？如果你认为他还没有能够很好地阐述这些问题，而且我们还对他比较感兴趣的话，就继续追问下去。要知道，这可不是在刁难人家，而是给对方充足的机会来证明自己。这很重要！

09 “假如明天你就要开始大学生活，你会选择什么课程？”

这个问题的回答很能看出求职者是不是一个能够客观评价自己的人，是不是一个积极进取、善于开创未来的人。我们还可以发现他是否能够看清自己应该在课程选择上做何调整，才能够适应面前这份工作。如果面对一个销售经理的职位，需要掌握一些关于市场营销、会计学和统计学方面的知识，那么，对方能够清楚自己应该继续选修一些这方面的课程吗？

一个能够客观评价自己的人，是不惮于承认自己是花费了一定的时间后，才找到了自己真正想要学习的课程的。而且，他会把这个问题看作是一个良好机会，向面试官阐明，自己所学的那些课程虽然与自己所申请的这个职位毫无关联，但是对自己的个人全面发展却是极有价值的。

但是，如果对自己现在的主修专业、辅修专业进行一段长篇大论，恐怕是无法得到大多数面试官的欢迎的，这会让面试官觉得对方在考虑问题上不分轻重。“我仍然会选择同样的课程，但这次我会及格的。”这显然就是一个对自己不负责任的回答了，我们会无一例外地觉得，这位先生实在是一个没有什么大追求的人。

在这个问题上，我们要明白，我们在给对方机会向我们证明，他知道要想胜任这个工作究竟需要什么。如果他能够理解这个意图，我们就应当会得到他会选修更多的与所申请职位密切相关的课程的答案，而不是听到他想抓紧时间多学习一些中国古典文学的消息。

10 “你在实习中学到了什么？”

没有人会相信，一个刚刚走出大学校园或者刚刚进行完研究生论文答辩的人，会在短时间内在工作中取得较大的成功。职业培训和工作经验对于提高一个人的工作能力是非常必要的。因此，面对一个工作经验相对缺乏的应届毕业生，我们面试官们要搞清楚，对方是一个有多大培养价值的人。

通过类似上面的问题，我们要基本了解，实习经历，尤其是与对方所申请的职位密切相关的实习经历，是怎样补充对方在学校仅仅接受书本知识的不足的，而且要看看对方是否也清楚地意识到了这一点。实际上每个求职者都应该明白，在某些需要严格实习的领域，缺少实习经历对申请是非常不利的。

11 “谈谈你最近担任的三个职位。你做了什么？你做得好吗？谈谈你的上司还有你的工作伙伴。”

我们要明白，设计这个问题的部分目的，在于考查求职者捕捉矛盾的能力，看对方能否对庞杂的资料进行扼要地归纳总结。具体地说，能否给出一个对过去3年、5年、10年甚至更长时间以来工作经历的总体概括。这个问题，或者其他与之类似的问题，就是给对方一个机会，将干巴巴的简历转换成别人大脑中鲜活的印象，并且自我剖析自身经验和技能在多大程度上符合目前这份工作的要求，同时为我们更进一步的问询建立一个参照物。因此，懂得把自己的经验技能与面前的这份工作的要求L系起来，以拥有相关经验技能为自豪，并且能够扼要、连贯、积极地做出回答，例举出一些显而易见的进步趋势，例如升职、加薪、管理范围扩大，管理水平提高等等，是可贵的。相反，不礼貌地反问，“您究竟想知道些什么呢？”可能是最令我们面试官恼火的事情了，至少我是每次都抱以“就是我刚刚问你问题的答案啊”的回答的。

同时，一些和简历不符的回答，也应该引起我们的注意，比如我就曾经不止一次地遇到过面试者声称自己在某段时间里一直在某公司工作，而他的简历却告诉我他在那段时间里一直在另外一家公司谋生。面对这种情况，我们应该及时地指出并要求对方给予解释。这虽然在很多情况下会让对方汗颜（这是我们在面试中所不主张的状态），但却是必要的，毕竟我们更加需要忠诚！

下面是我的一位朋友的一段亲身经历，从中也许我们能看出来，面试中的不诚实会给面试官带来怎样的印象。

在大学毕业后的5年时间里，他一心想做个全职作家，但结果仅仅是填饱肚皮而已。为了使自己免受饥饿的困扰，他唯一办法就是打一些短期的兼职工（经常是同时做两到三份），同时疯狂地写短篇小说、剧本、屏幕剧，向报纸和杂志社投稿，最后开始写书。他总共从事过多少份不同的工作连他自己都不清楚了。有些只做了一两天，有些几个月，几乎没有超过一年的。而他的履历上却记载有他在商业协会工作过两年，因为他当时的上司允许他撒个小谎，将这份半年的兼职工作说成是一份全职工作，并且可以说他在这个岗位上工作了两年。可是，在他申请他梦寐以求的一家大型杂志社主编的职位时，问题出现了。在对方询问他的工作经历的时候，他便用长达十分钟的时间，高兴地夸夸其谈他曾如何做过大量工作。但随后，几乎同时地，两个人都恍然大悟——显然我的这位朋友是不可能得到这份主编的工作了。事后他对我说：“我们友好地告别，但我感觉自己就像一只刚刚被人从泥坑里捞出来的小狮子狗一样可怜。”

与此同时，我们面试官们要注意对方说话的语气。抱怨老板、下级或者是同事，都是一个人不负责任的体现，因此一个从思想上企图责备他人的求职者往往不会给我们留下好印象。即使不是自己的错，也不应该去责备别人，这不是积极的工作态度。我们还可以问对方，为什么没有得到升迁，甚至为什么会被降职，看看他能否给出清楚简明的解释。这是考查对方能否正视自己不足的一个机会。

12 “你最喜欢的工作是什么？为什么呢？”

对于一个聪明的求职者而言，哪怕他最喜爱的职业与目前这份工作在很多方面相去甚远，他也会解释说自己已经由于某些原因而改变了原来的想法，目前自己申请的这份工作才是最适合他的。相反，一个不睿智的求职者，却总是在不经意间暴露自己所真正想做的工作，不管他所申请的职位是什么。比如：

“在WNSD工作的时光，是迄今为止我最难忘的。轻松、不拘束，也没人监督。我可以自由地做自己想做的事情，没有人干涉。一个星期我通常只需要20个小时，就可以完成我的工作，剩下的时间就由我自己来分配了。我可以写点东西，或者想一些有意思的新鲜点子。”

这听起来似乎是一个合乎情理的回答，但是，如果他申请的工作，是在一家组织严密而又刻板保守的公司里，给4个精力充沛却总是要赶时限的、每周加班10小时的交易人做助理的话，这样的回答似乎就显得太无知了。

如果求职者的上一份工作有许多旅行的机会而我们眼下的这一个没有，或者他的上一份工作任务多种多样，而我们眼下的这一个却缺少变化，我们都不认为这是问题。但是如果他的回答完全无视眼下这份工作的要求，我们就有理由认为，他对这份工作缺乏了解，或者他根本就没有认识到把过去的工作经历与公司的需要结合起来的重要性。这样的面试者，是注定要被判成“不及格”的！

13 “能谈谈你所遇到过的你认为最优秀的上司吗？最糟糕的呢？”

在我作为面试官的经历中，平心而论，我希望求职者以前的上司，是一位能够关心他的生活、帮助他学习与成长、监督他的工作进展并且在必要的时候慷慨地给予信任的上司。但是如果事情不是这样的话，我也是不希望对方责备他的上司的。如果他真得那样做了的话，只会让我怀疑他是否具有与别人正常交往的能力。比如说，一位求职者指责他的上司“偏袒”，那么我往往会想，为什么他的上司会更喜欢其他职员而不是他呢？如果他抱怨上司总是在监视他，我就会想，这是否意味着他通常不能按时按预算地完成任务，所以才让人不信任呢？有人曾对我说过下面的一段话：

“你知道，我一直在努力地研究如何更好地向我的客户们推荐我上一家公司的产品，但是我的上司却从不买我的帐，因为他本人从来没有做过这些事情。他似乎认为我做的每件事都是错的，而且经常把我从我工作得不错的职位上调走。我花费了大量的时间填写一些无聊的报告，在会议上检讨我为什么从来没能完成那些不现实的销售额。我真得希望我的新上司不要在这个问题上打扰我。”

这段话让我对他产生了一个极差的印象，因为我觉得他可能会对他的每一任领导都会有不同程度的不满的。类似这样的求职者，我建议各位面试官代表公司拒绝他。

对于后一个问题，当然，谁都会有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺点放在一个积极的背景中去讲述，就是难能可贵的了。比如他会说他的上司“吝惜知识”，借以显示出他本人求知的愿望。同样，他也许会说他的经理不善于协作，借以暗示他希望能够在一个有凝聚力的团队中工作。这样的回答，确实会让我对他好感倍增，因此也往往会垂青于他。

14 “假设现在回到过去，你会做些什么来改善你与上司的关系？”

这里，我们要看看求职者能否从过去与上司相处的不和谐的事情中，找出自己做法的不当之处。“当然能”——一个足够聪明的求职者会立刻抓住这个我们抛给他的救生圈，并由此借题发挥。他会说过去的工作经验，使他从那以后能够更好地接受批评，更好地理解上司所承担的压力并能够更加准确地预见他们的需要。“不，根本不可能跟那个不说话的家伙相处。他以我们的痛苦为乐。要是能收拾收拾他，那可就太棒了！”这样的回答，基本上就说明一切了：我们面前的这位先生，真的不值得我们留下来，因为他从来就没有设身处地地为他的上司考虑过问题，对以前的上司如此，对他未来的上司也会如此。

15 “你最难忘的成就是什么？”

我们要找出的答案是，求职者心中最最看重的东西是什么？他最看重的东西和我们公司的这个职位有关系吗？我曾经面试过一个多年从事秘书工作的求职者，打算改行，到我们公司广告部来工作。她被问及这个问题时，却详细地讲述了她为市场部门编写广告的经过。这确实吸引了我的注意力。虽然我知道，相对于其他有着多年从事广告工作的竞争者来讲，她的条件确实不占有任何优势。但她却让我相信她最看重的，正是我们公司的这个职位所需要的。如果一个多年从事广告工作的求职者，最看重的却是她在某次兼职销售员工作中的成就的话，我们将有理由将他拒之门外。此外，求职者如果能够进一步思考为什么他会取得这些成就的话，我们就更应该重视这个人了。例如，这样的回答：

—“我停下来倾听顾客的需要，而不是一味地试图卖掉它们。”

—“我意识到我需要了解更多的知识，因此我参加了一个税务研讨班。”

从类似这样的回答中，我们可以看出，对方不是盲目地横冲直撞，而是经过深思熟虑后才向目标迈进的。通过不断审视自己的缺点，他能够更好地找到克服它们的方法。相比“我终于做到按时起床按时上班了”、“尽管我每天都要工作，我仍然成功地在一个星期内把上司的所有信件打完了”之类的回答，我们还有什么理由不选择这些能够很好地分析自己的人呢？