1、打开淘宝app，点击右下角“我的淘宝”选项，再点击“我的订单”，找到你要投诉的订单，然后点击进入订单的详情页面。
2、在订单信息那一栏的最下排有“投诉商家”，点进去。
3、进入页面之后选择你要投诉的类型，每个类别只能发起一项投诉，然后选择投诉原因、投诉说明，然后上传凭证，最后点击提交申请就可以了。
4、也可以直接找平台客服投诉，在我的淘宝里，找到客服小蜜，点进去直接和客服沟通投诉。
淘宝平台，在我心目中越来越差。
上个月我在淘宝平台上拍了一单，竟然被坑了，商家虚假发货，也不知快递消息是怎么搞出来的。看到我的单子被鉴收，打D话给鉴收人，对方根本不知道此事，查单号，查无此号。再L系商家，L系不上，商品也没了。
于是我向淘宝客服投诉，客服也L系不到商家，然后是平台将商家店铺屏蔽了。
客服叫我申请退款，我窝了一肚子火，不同意退款，要求赔付我同样的货。客服不同意，就一直僵持着，我也隔一两天就找客服投诉，申诉，当然什么结果也没有。
与客服僵持中，每次不是让我等24小时，就是等3至5天，令我十分恼火。事情一直达不到我诉求，于是我转而投诉淘宝平台，理由就是平台监管不严，导致无良商家坑害消费者。
我拔打12315，是我们当地的消费者投诉热线，人家要我拔打淘宝平台所在地杭州热线，加上区号0571。同时还特地告诉我，杭州12315和12345合并了，要打12345投诉。
接下来，我打了几次12345，一直很忙，好不容易花了几分钟才接通，接线员听到我说要投诉淘宝平台，叫我打12315，不应该打12345。我说别人告诉我，说这两个号合并了，并成12345了。接线员说，没有这回事，请你打12315反应网购问题。
没办法，挂了D话后，我就打12315，静音了几秒，才响起音乐，然后语音提示，说是12315与12345合并了，消费者维权请打12345。
兜了一圈依然让我找12345，我觉得之前被12345接线员忽悠了，同时怀疑是不是有意在庇护淘宝平台？
其实我拍的小商品，10块钱不到，纠缠了差不多一个月了，D话费可能花了也不止10块钱了，可我不吃这个犟，就想为自己讨个说法。
在你的平台买东西，等了好多天，竟然是虚假发货，到头来仅仅是一句申请退款就了结此事，实在气难平。
现在我想投诉淘宝平台，感觉到很麻烦，很难。
网友们，遇到我这样的事，你们该怎么做呢？请大家给我建议。谢谢！
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