保费规模不但关系着经销商的售后利润,更与售后保险事故车产值成正比,所以越来越多的经销商都将保险业务做为售后工作的重点。但是随着费改的逐步深入,经销商在保险政策上的优势越来越弱,如何让客户选择在本店续保,成为了售后服务经理头疼的问题,那么今天我就给大家一个在本店续保的话术,帮助大家在续保业绩上有所提升。
在本店续保的理由有八个:
1、复查式定损
当您的爱车因为意外出险后到我店定损时,会有两名专业定损员为您服务。每一名保险公司驻店定损员受过的专业培训,对各款车辆结构非常了解,对任何的碰撞损失情况非常清楚。通过对您车辆车身结构的专业分析,准确掌握可能出现的问题,但他的定损并不做最终定论。我店还有一名内部定损专员,他完全站在客户利益的角度上进行再次定损核查,在复查定损的过程中确保“能大修就不小修,能更换就不修”的原则,最大程度保障您的利益。
2、维修无差价
为您提供真正意义上的无差价维修,为了避免在其他保险机构买保险时发生如:“指定专修”给您爱车带来的损失,经销商与保险公司深度合作,在经销商买保险后,当您的车辆遭遇意外交通事故需要到经销商进行车辆定损时,经销商会根据工时标准及原装配件价格为您的车辆制定维修价格,为您避免维修差价造成不必要的损失。
3、纯正零部件
本店采用的都是原装零部件对您的爱车进行维修。所有配件都是为了精确匹配您的爱车而严格甄选的,其卓越品质与设计得益于工程师们的不懈探索和努力。在每个配件组装前,都必须通过一系列的可靠性测试,以确保其达到最高质量标准。这是我们无可比拟的优势,也是工程师建议您只选择原装配件的根本原因。能与正品媲美的,唯有正品本身。
4、技师最专业
本店的售后人员都是通过专业培训及严格考核的专业人士,并且获得了的专业技师认证。维修技能和专业素养绝对是专家中的专家,凡是经本店专业技师维修的事故车都是按照严格的作业标准进行整备维修的,为您的安全行驶保驾护航!
5、维修有复查
您的爱车从进入车间直至完工交车,都有严格的流程管控。在严格的维修标准流程基础上,车间配备专门的检验人员对维修每一环节中的节点进行检查。每一台完工车辆还要经过严格的三级完工检查。最终通过维修顾问的交车复检,保证您爱车从内到外达到维修质量要求。避免了您在社会店维修后,由于维修质量带来的安全隐患。
6、服务一站式
您在我们经销商购车,会有从投保、出险、定损、维修到理赔等一系列与您爱车相关的一站式服务为您保驾护航。您只需要告诉我们您的要求和选择,其余都交给我们。我们为您提供多种实惠的方案和确保质量的专业服务!
7、残值有保障
您的爱车使用三、四年后,当您想把爱车卖掉时,您有两种选择:一、卖给经销商;二、卖给二手车市场。但无论您的选择是什么,您一定会接触到“火眼金睛”的二手车评估师。评估师会用专业的评估技能、评估工具对您的车辆进行专业评估。如果您的爱车全程接受本店维修保养,并全部使用原厂配件,在评估时是绝对可以经得起考验并且可以提高交易价值。
8、伴君安
全天候的管家式服务,让您和您的爱车享受24小时尽享无忧。无论您在哪里,只要拨通我们的服务,我们会在第一时间解决您遇到的任何问题,让您无忧驾驶。
以上的话术就是客户在本店续保的八大理由,希望大家在工作中多多练习,充分发挥4S店独有的优势,努力提升我们的续保率。最近实在是太忙了,给某个豪华品牌做保险事故车的相关培训,虽然由于疫情没有办法入店辅导,但是项目也没有停滞,一直在做课程的开发,所以头条这边就一直没更新,暂定4月中旬我就开始入店辅导了,如果有更好的灵感,我也会继续写下来,和大家进行分享。
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